Chính sách Quaker Aqua
Chính sách kiểm hàng
Quy định kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và cách ghi nhận sự cố giao nhận.
Sản phẩm thủy sản cần được sử dụng theo nhãn, tài liệu sản phẩm và tư vấn kỹ thuật phù hợp với điều kiện ao nuôi thực tế. Quaker Aqua không khuyến khích tự ý dùng sản phẩm ngoài hướng dẫn đã được xác nhận.
Quyền kiểm hàng
Khách hàng được kiểm tra tình trạng kiện hàng, tên sản phẩm, số lượng và quy cách đóng gói trước khi nhận hàng, trong phạm vi không làm ảnh hưởng đến niêm phong, điều kiện bảo quản hoặc khả năng đổi trả.
Khách hàng nên kiểm hàng ngay tại thời điểm nhận để kịp thời ghi nhận sai sót với Quaker Aqua hoặc đơn vị vận chuyển.
Nội dung nên kiểm tra
- Tên sản phẩm và quy cách/khối lượng trên bao bì.
- Số lượng sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
- Tình trạng bao bì, niêm phong, tem nhãn, nắp, túi/hộp/lọ.
- Dấu hiệu hư hỏng như rách, móp, ướt, bể, đổ tràn hoặc mất niêm phong.
- Số lô, hạn sử dụng, ngày sản xuất nếu được thể hiện trên nhãn/bao bì.
- Mã vận đơn hoặc chứng từ giao hàng nếu có.
Giới hạn kiểm hàng
Kiểm hàng không bao gồm việc dùng thử, pha trộn, thử nghiệm hiệu quả hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ Quaker Aqua trước khi mở sâu bao bì hoặc sử dụng sản phẩm.
Ghi nhận vấn đề
- Chụp ảnh/quay video toàn bộ kiện hàng trước khi mở nếu có dấu hiệu hư hỏng.
- Chụp rõ mã vận đơn, tem nhãn, sản phẩm, số lô/hạn sử dụng nếu có.
- Liên hệ Quaker Aqua qua hotline/Facebook/email trong thời gian sớm nhất.
- Giữ lại bao bì, sản phẩm và chứng từ liên quan cho đến khi có hướng xử lý.