Chính sách Quaker Aqua
Hướng dẫn mua hàng và đặt hàng
Hướng dẫn các bước xem sản phẩm, gửi giỏ hàng, xác nhận thông tin và hoàn tất đặt hàng tại Quaker Aqua.
Sản phẩm thủy sản cần được sử dụng theo nhãn, tài liệu sản phẩm và tư vấn kỹ thuật phù hợp với điều kiện ao nuôi thực tế. Quaker Aqua không khuyến khích tự ý dùng sản phẩm ngoài hướng dẫn đã được xác nhận.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho khách hàng tham khảo sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, gửi yêu cầu đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn qua website Quaker Aqua.
Website là kênh bán hàng và tư vấn trực tiếp của Quaker Aqua. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi Quaker Aqua xác nhận lại thông tin với khách hàng.
Bước 1 — Xem sản phẩm
- Khách hàng vào trang Sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm để xem tên sản phẩm, hình ảnh, quy cách, giá website và mô tả được Quaker Aqua công bố.
- Sản phẩm hiển thị trên website là sản phẩm thật do Quaker Aqua cập nhật. Giá đang hiển thị là giá website tại thời điểm khách tham khảo.
- Khách hàng nên đọc phần mô tả, lưu ý sử dụng, quy cách và chính sách liên quan trước khi đặt mua.
- Với sản phẩm thủy sản, khách hàng nên liên hệ Quaker Aqua nếu cần tư vấn cách chọn sản phẩm phù hợp với ao nuôi thực tế.
Bước 2 — Thêm vào giỏ hàng
- Chọn sản phẩm cần mua và bấm Thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra lại tên sản phẩm, đơn vị, số lượng và giá tạm tính trong giỏ hàng.
- Giỏ hàng chỉ hiển thị tạm tính sản phẩm, chưa bao gồm phí vận chuyển nếu có.
- Việc thêm vào giỏ hàng không đồng nghĩa sản phẩm đã được giữ hàng hoặc đơn đã được xác nhận.
Bước 3 — Gửi yêu cầu đặt hàng
- Điền họ tên, số điện thoại, email nếu có, địa chỉ nhận hàng và ghi chú cần thiết.
- Khách hàng cần nhập thông tin chính xác để Quaker Aqua có thể gọi xác nhận và giao hàng.
- Nếu cần xuất hóa đơn hoặc có yêu cầu đặc biệt, khách hàng cần ghi rõ trong phần ghi chú hoặc liên hệ trực tiếp trước khi đặt.
- Sau khi gửi đơn, hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt hàng ở trạng thái chờ xác nhận.
Bước 4 — Quaker Aqua xác nhận đơn
Quaker Aqua sẽ kiểm tra lại sản phẩm, giá website, số lượng, tồn kho, điều kiện giao hàng COD và thông tin liên hệ trước khi xác nhận xử lý đơn.
Trường hợp sản phẩm hết hàng, cần thay đổi số lượng, phí vận chuyển phát sinh hoặc thông tin chưa rõ, Quaker Aqua sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất trước khi giao.
Bước 5 — Thanh toán và nhận hàng
- Khách hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) theo đơn đã được Quaker Aqua xác nhận.
- Khách hàng kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng, tên sản phẩm, quy cách, tem nhãn và hạn sử dụng nếu có trước khi nhận.
- Nếu phát hiện sai hàng, thiếu hàng hoặc hư hỏng vận chuyển, khách hàng nên chụp ảnh/quay video ngay và liên hệ Quaker Aqua sớm nhất.
Kênh hỗ trợ đặt hàng
- Hotline: 0789738944.
- Email: aquaquaker@gmail.com.
- Facebook: https://www.facebook.com/people/Quaker-Aqua/61590536694361/.
- Địa chỉ liên hệ: E4 KDC Lucasta, Long Trường, TP.HCM.